Увеличение эффективности работы персонала

Анализ среднего времени нахождения в магазинах показал расхождения, вызванные менее квалифицированным персоналом одной из рабочих смен. Дополнительное обучение и частичная замена персонала привели к увеличению времени нахождения посетителей и росту продаж на 8%.

У компании розничной торговли косметическими товарами были абсолютно разные продажи в одинаковых магазинах. Ритейлер стремился понять поведение потребителей в магазинах, поскольку существующие инструменты интеллектуального анализа данных (BI) не были в состоянии предоставить ответ на новые сложные вопросы.

В нескольких магазинах решение Focus Wi-Fi-аналитика наглядно продемонстрировало разницу среднего времени, проводимого посетителями в этих магазинах. После сбора аналитических данных в течение нескольких недель было выявлено, что такая разница была, без всякого сомнения, вызвана менее квалифицированным персоналом одной из рабочих смен.

Дополнительное обучение и частичная замена персонала принесли ощутимые результаты, которые привели к более продолжительному времени визита и увеличению продаж на 8%.