Москва, Хорошевское шоссе 32а

Кейсы

Оптимизация графика работы персонала

Выявление часов низкой и пиковой посещаемости с помощью анализа трафика посетителей по часам, позволила скорректировать график работы персонала, увеличить конверсию в пиковые часы, оптимизировать Фонд оплаты труда на 10,5%, сэкономив 7,9 млн. руб в год для сети из 40 магазинов.

Проблема:У розничной сети из 30 магазинов появилась необходимость в оптимизации затрат с одной стороны, и мер по увеличению продаж, с другой стороны.

Решение: Анализ распределения трафика и продаж по часам в течении дня позволил выявить:

—  пиковые часы нагрузки.

— конверсия в пиковые часы нагрузки уменьшалась в среднем на 1%. Это говорило о том, что персонал не успевает отрабатывать трафик посетителей, а часть людей не готовы ожидать в очередях.

В часы низкой посещаемости нет смысла выводить весь персонал. А в часы пиковой посещаемости, напротив, необходимо убедиться, что в магазине достаточно персонала. Цель- не пропустить ни одного клиента!

Результат: Без сокращения персонала, но за счет оптимизации графика работы в течение дня, ритейлеру получилось сократить фонд оплаты труда на 10,5%. Для средней розничной сети из 30 магазинов это 7,9 млн руб. в год.

Благодаря оптимальному распределению персонала в часы пик розничный товарооборот увеличивается на 3-5%. Для средней розничной сети из 30 магазинов 58,8 млн. руб в год